Wir suchen Verstärkung für unser Team in:

Dortmund, Essen, Köln

Software Supporter Security Management (all genders)

Du bringst Erfahrung und Leidenschaft für Software Support und der damit verbundenen Prozesse mit? Du hast Lust in einem Unternehmen die Systeme rund um unser Internet-Security-Management (ISM) mit aufzubauen? Dann suchen wir genau dich!

In deiner Rolle sorgst du dafür, dass sich unsere Kunden darauf verlassen können, dass ihre Systeme und Services robust gegen Sicherheitsprobleme geschützt sind. Du arbeitest im Software Support und entwickelst unsere ISM-Systeme und ITSM-Prozesse weiter. Dafür bringst du Berufserfahrung für IT-Prozesse bestenfalls mit Fachwissen rund um unser Internet Security Management mit.

Deine Aufgaben

Du organisierst, dokumentierst und betreust eingehende Support-Fälle im Service und Security Management.
Du analysierst Problem Records in Softwareprodukten.
Dabei arbeitest du eng mit der Produktentwicklung, Testern und Kunden zusammen.
Du analysierst CVEs und übernimmst die dafür nötige Abstimmung bis zur Lösung von Vorfällen.
Du arbeitest mit Systemen wie Jira, Confluence, MS-Office und Dependency Tracker.

Dein Profil

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im IT-Softwaresupport oder eine abgeschlossene Ausbildung / Studium mit Informatikbezug.
Im Umgang mit Ticketsystemen, CVE-Datenbanken und Wissensmanagement Systemen bist du vertraut.
Deine Arbeitsweise ist selbstständig und strukturiert.
Du bist neugierig und bereit, dich in neue Softwareprodukte einzuarbeiten sowie Prozesse und Services weiterzuentwickeln.
Begriffe wie ITIL, SLAs, CVE, ISM sind dir vertraut.
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.

Wir haben dir einiges zu bieten

Do {work} while (we care) – das ist unser Motto als Arbeitgeber. Während du dich mit deiner Motivation und deinem Fachwissen für unsere Projekte und Kunden einsetzt, wollen wir viel dafür tun, dass du dich dabei in deinem Arbeitsumfeld wohlfühlst. Was konkret alles dahinter steckt, erfährst du auf unserer Seite Wir als Arbeitgeber. Weitere Einblicke in den Alltag als Mitarbeitender findest du auf unseren Social Media Kanälen oder in unserem Karriere-Blog.

Wonach suchen Sie?

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